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Voici les termes et conditions qui constituent notre politique de livraison

 

Délai de traitement des commandes

 

Les commandes sont traitées sous 48h, seulement pendant les jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les livraisons peuvent être retardées. En cas de retard important dans la livraison de votre commande, nous vous en informerons par e-mail.

 

Délai de livraison estimé 

 

Les commandes sont livrées par « colis privé » en 18 jours ouvrables sauf pour les commandes éco-resonsable. Qui sont livrés en en 5 jours ouvrable (temps de confection comprise). Des retards de livraison peuvent parfois survenir (voir Question 8 FAQ) . 

 

Confirmation de livraison

 

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. Vous bénéficiez d’un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande à tout moment.

 

Droits, douanes et taxes

 

Louise Janssen & Ornement .com n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais sont à la charge du client.

 

En cas de dommage Louise Janssen & Ornement .com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de la livraison. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Nous vous recommandons de conserver tous les matériaux d'emballage et les biens endommagés avant de déposer une réclamation (colis ouvert, déchiré, etc....).

Si le dommage (litige) impacte l'élément devant être livré. C'est à dire le produit lui même nous vous invitons à nous contacter en suivant la conduite à tenir établit (voir Question 12 FAQ).

 

 

Paiement sécurisé
Commandez en toute sécurité
Livraison Gratuite
Sauf pour les produits Eco-responsable
Service client
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